Privacy & gegevensbescherming

Stielmatch is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via dit platform bezorgt. Vragen over dit beleid of over je gegevens kan je stellen via info@stielmatch.be.

• Klanten: voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode en gemeente, plus de inhoud van je aanvraag (probleemtype, omschrijving, urgentie en eventuele foto's).
• Vakmannen: bedrijfsnaam, btw-nummer, contactgegevens, werkgebied, categorieën, specialiteiten, beschikbaarheid en profieltekst.
• Wachtlijst: e-mailadres, postcode en gemeente wanneer we nog niet actief zijn in jouw regio.
• Beoordelingen: score en eventuele opmerking bij een afgeronde opdracht.

We vragen enkel wat nodig is om je aanvraag te behandelen (dataminimalisatie). Er worden geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens verzameld.

• Je aanvraag koppelen aan een geschikte lokale vakman en de opdracht opvolgen — grondslag: uitvoering van de overeenkomst en jouw uitdrukkelijke toestemming bij het indienen van de aanvraag.
• Je op de hoogte houden wanneer we uitbreiden naar jouw regio — grondslag: toestemming (wachtlijst). Je kan die toestemming altijd intrekken.
• De kwaliteit van het platform bewaken via geanonimiseerde statistieken — grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige bewaarplichten — grondslag: wettelijke verplichting.

Je naam, telefoonnummer en e-mailadres worden pas vrijgegeven aan een vakman op het moment dat die de opdracht effectief aanvaardt. Vóór dat moment ziet een vakman enkel het probleemtype, de omschrijving, de urgentie, de gemeente en eventuele foto's. We verkopen je gegevens nooit door aan derden en gebruiken ze niet voor reclame van andere partijen.

Voor hosting, database, authenticatie en bestandsopslag maken we gebruik van een beveiligde cloud van een van onze partners. Deze partner houdt de gegevens binnen de Europese Economische Ruimte en werkt op basis van duidelijke afspraken over gegevensbescherming. Foto's bij een aanvraag worden in een afgeschermde opslagmap bewaard en zijn enkel bereikbaar via tijdelijke, beveiligde links voor de gekoppelde vakman en de beheerder. Die links worden verwijderd zodra de opdracht is afgerond of de bewaartermijn verstreken is.

Bij een aanvraag kan je optioneel foto's toevoegen om het probleem duidelijk te maken. Die foto's worden niet openbaar getoond, maar opgeslagen in een afgeschermde opslagruimte.

De gekoppelde vakman en de beheerder kunnen de foto's bekijken via een tijdelijke, beveiligde link. Die link werkt maar kort: hij is maximaal 30 minuten geldig en kan daarna niet meer worden geopend. Ook kan de link niet zomaar worden doorgestuurd of hergebruikt, omdat hij specifiek hoort bij die ene aanvraag.

Zodra een opdracht wordt afgerond of geannuleerd, worden de bijhorende foto's automatisch verwijderd. Mocht een foto om welke reden dan ook langer blijven staan, dan wordt hij uiterlijk na 3 maanden alsnog automatisch opgeschoond.

• Aanvragen en bijhorende contactgegevens: 24 maanden na afronding of annulering.
• Foto's en tijdelijke links: zie sectie 6. Ze worden verwijderd zodra de opdracht afgerond of geannuleerd is, en in elk geval na 3 maanden.
• Beoordelingen: zolang het vakmanprofiel bestaat.
• Wachtlijstgegevens: tot je je uitschrijft, met een maximum van 24 maanden.
• Facturatiegegevens: 7 jaar, wegens de wettelijke bewaarplicht.

• Recht op inzage in de gegevens die we over je bijhouden.
• Recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden").
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op overdraagbaarheid van je gegevens in een gangbaar formaat.
• Recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@stielmatch.be. We reageren binnen 30 dagen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

We gebruiken enkel functionele cookies en lokale opslag die nodig zijn om je aanmelding te bewaren. Er worden geen tracking- of advertentiecookies geplaatst.

Stielmatch is een bemiddelingsplatform: we brengen klanten en vakmannen samen, maar voeren zelf geen werken uit en garanderen de uitgevoerde werken niet. De overeenkomst over prijs, planning en uitvoering komt rechtstreeks tot stand tussen jou en de vakman.